취소·환불 및 서비스 제공 정책
1. 서비스 제공 방식
입주체크는 실물 배송이 없는 온라인 디지털 서비스입니다. 사용자는 입주 전 또는 퇴거 전 공간 상태를 체크리스트와 사진으로 기록하고, 결제 후 AI 리포트를 발급받습니다. 발급된 리포트는 PDF 파일로 제공되며 이용자가 직접 보관합니다.
상품 구성: 입주 전 점검 16,900원 / 퇴거 점검 추가 12,900원
2. 서비스 제공기간
서비스는 결제 완료 후 웹에서 즉시 이용할 수 있습니다. AI 리포트는 점검 기록을 완료하면 즉시 발급되며, 점검 시점은 이용자가 선택합니다. 이에 따른 최대 서비스 제공기간(결제 시점부터 서비스 완료까지)은 3개월입니다.
서비스 제공은 AI 리포트 발급 시점에 완료됩니다. 발급된 리포트는 이용자가 PDF 파일로 직접 내려받아 보관하며, 회사는 발급일로부터 30일간 이용자가 발급물을 수령할 수 있도록 파일을 보유합니다. 이 30일은 서비스 제공기간이 아니라 발급물 수령을 위한 유예 기간이며, 경과 후 서버에서 완전히 삭제됩니다.
3. 취소 및 환불 기준
AI 리포트 발급 완료 전에는 결제 취소 및 환불이 가능합니다. AI 리포트 발급이 완료된 후에는 디지털 서비스 제공이 완료된 것으로 보아 환불이 제한됩니다. 단, 중복결제, 시스템 오류, 서비스 미제공, 결제 승인 후 이용권 미발급 등 회사의 귀책 또는 기술적 문제가 확인되는 경우에는 확인 후 환불 또는 재처리합니다.
4. 환불 처리기간
결제 취소가 승인된 경우 카드사 처리 기준에 따라 영업일 기준 2~5일 내 결제 취소 내역이 반영될 수 있습니다. 카드사 또는 결제수단에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
5. 교환정책
본 서비스는 실물 상품이 아닌 온라인 디지털 서비스이므로 교환은 제공하지 않습니다. 서비스 오류 또는 제공 실패가 확인되는 경우 환불 또는 재처리 방식으로 대응합니다.
6. 배송정책
본 서비스는 실물 배송 상품이 아니므로 배송, 배송비, 반품 배송비는 해당 없습니다.
7. 고객 문의
취소, 환불, 결제 오류, 이용권 미발급 관련 문의는 고객센터 이메일을 통해 접수합니다.
고객센터 이메일: spacecheck.official@gmail.com
8. 시행일
본 정책은 사이트에 게시된 날부터 적용됩니다.